Unternehmen nutzen CRM vor allem für die Verkaufssteuerung. Doch die Lösungen eignen sich auch dazu, den Kundendienst effizienter zu machen. Profitieren können beispielsweise der Anlagen- und Maschinenbau. ...mehr
Der Softwarekonzern Oracle sieht in Social CRM die nächste Entwicklungsstufe im Kunden-Beziehungs-Management. Vertriebsleute sollen mit Methoden von Facebook und Co: produktiver werden und über Web-Communities ...mehr
Neue Softwarefunktionen können Anwender von SAP ERP über Enhancement Packages (EhP) in Betrieb nehmen. Langwierige Release-Wechsel wie bei R/3 sollen der Vergangenheit angehören. Kunden begrüßen dies, ...mehr
Nach einer Umfrage des EHI plant der Einzelhandel, verstärkt in Marketing-Aktionen zu investieren. Bevorzugt werden neue, Web-basierende Formen der Kundenbindung. ...mehr
Das Chaos für IT-Administratoren in mittelständischen Unternehmen könnte sich lichten. Mit dem "Essential Business Server 2008" hat Microsoft eine Suite auf den Markt gebracht, die sie im Alltagsgeschäft ...mehr
Im kommenden Jahr werden die CIOs weniger Geld für ihren IT-Betrieb bekommen. Sie müssen sich also schnell überlegen, an welchen Stellen sie sparen können. ...mehr
Die BOG IT Solutions GmbH aus Münster stellt Unternehmen eine Reihe flexibler Hosting-Services zur Verfügung, die transparente Kostenstrukturen, Skalierungsmöglichkeiten und hohe Datensicherheit bieten ...mehr
Software as a Service ist ein Trend in der IT, für den sich immer mehr Anbieter wie auch Anwender interessieren. Doch obwohl das Mieten von Software und Services banal klingt, hegen viele IT-Manager Zweifel ...mehr
Das Internet ist im Mittelstand als Informations- und Kommunikationsmedium etabliert. Zunehmend sind aber auch komplexere Anwendungen wie Beschaffung und Mobile-Services gefragt. Das geht aus der Umfrage ...mehr
Im Rahmen einer Kooperation haben SAP und Research in Motion (RIM) eine Blackberry-Applikation entwickelt, die eine unkomplizierte Verwaltung von Kundendaten auf dem mobilen Endgerät ermöglicht. ...mehr
Mit MindManager 8 ermöglicht Marktführer Mindjet die Nutzung zusätzlicher Informationen und Inhalte in der Mind-Mapping-Software und verspricht mehr Bedienkomfort. Zudem gibt es erstmals eine Online-Version ...mehr
Das Messekonzept der neuen IT-Messe "BITexpo", die vom 12. bis 14.05.2009 in Stuttgart stattfinden wird, konzentriert sich auf den Mittelstand im Südwesten Deutschlands sowie auf die Themenschwerpunkte ...mehr
Für die CRM-Lösung "Saleslogix" entwickelt Sage Software einen Client für mobile Nutzer. Über Blackberry- und Windows-Mobile-Geräte können Anwender künftig unter anderem auf Kundendaten und Service-Tickets ...mehr
Für das unlängst vorgestellte On-Demand-CRM-Produkt "Pia" wird es demnächst eine ERP-Schnittstelle geben. Auf diese Weise können Nutzer des Kunden-Management-Programms beispielsweise Aufträge vom CRM- ...mehr
Der Online-Leitfaden "Fit 4 CRM" von Helmold New Marketing gibt kleinen und mittelständischen Unternehmen Tipps, wie sie ihre Kundenbeziehungen mit Hilfe von CRM-Software gewinnbringend gestalten können. ...mehr
Obwohl miese Geschäftsdaten für steigende Kosten und ein schlechtes Image sorgen, haben viele Unternehmen kein Datenqualitäts-Management. Oft auch deshalb, weil solche Projekte schlecht vermarktet werden. ...mehr
Die "Acceleratoren" soll Dynamics-Kunden dabei helfen, CRM-Projekte abzukürzen. Zudem überbrückt Microsoft auf diese Weise die Zeit bis zum Release 5.0 des Kunden-Management-Systems. ...mehr
HP hat sein Portfolio "HP Utility Sourcing Services" (HP USS) um ein Angebot für Microsoft Dynamics CRM 4.0 erweitert. Die Lösung ist ab sofort verfügbar und wird auf der Messe CRM-expo in Nürnberg vorgestellt. ...mehr
Auf der Fachmesse CRM-expo in Nürnberg, die am 5. und 6. November stattfindet, will die Ec4u Expert Consulting AG mittelständischen Unternehmen zeigen, wie sie Kunden erfolgreich finden und binden können. ...mehr
Immer mehr mittelständische Unternehmen führen CRM-Software ein, um im Wettbewerb konkurrenzfähig zu bleiben. Allerdings birgt die Realisierung eines Kunden-Management-Systems versteckte Kosten, die den ...mehr
Vom Kunden lernen heißt siegen lernen - nicht erst seit dem Boom des Internets, aber jetzt erst recht. Unternehmen sollten besser zuhören, fordern Experten. ...mehr
Der Einsatz von stromsparenden Technologien ist en Vogue. Im neuen Best of IT-Solutions-Blogs diskutieren Experten über die wahren Werte und Zielsetzungen grüner IT-Technologien und ihr Einsparpotential für die Unternehmens-IT.
Audi testet CRM-Systeme Eine von Audi in Auftrag gegebene Studie vergleicht CRM-Lösungen von SAP, Oracle, Microsoft und Salesforce.com. weiter
Tipps zur ERP-CRM-Kopplung Was Nutzer über die ERP-Anbindung ihrer Kunden-Management-Software wissen sollten. weiter
Web-Umsatz steigern Affiliate-Marketing gewinnt im Online-Marketing-Mix zunehmend an Bedeutung. Doch was sind die Erfolgsfaktoren für ein gutes Affiliate-Programm? weiter
CRM und Office Auf Word und Excel wollen und können CRM- und ERP-Nutzer nicht verzichten. weiter
Was Firmen von CRM erwarten Anwender wünschen sich Kunden-Management-Systeme, die das eigene Geschäft aktiver unterstützen. Der Ruf nach CRM 2.0 wird lauter. weiter
